Lydec compte plus d'un million de clients particuliers et professionnels (abonnements eau et électricité confondus). A l'écoute de leurs attentes, nous avons pour objectif de construire avec chacun d'eux une relation de confiance et de proximité, fondée sur un service de qualité dans la continuité. Dans cette optique et pour améliorer en permanence le niveau de nos prestations, nous développons de nouveaux services et mettons à profit les dernières technologies.
Pour toute demande d'information ou de dépannage, plusieurs canaux de contact sont mis à la disposition de nos clients : le Centre de Relation clientèle, les agences Lydec, l'agence en ligne, le blog Lydec, l'application mobile Lydec.
Afin de faciliter le paiement des factures, de nombreux moyens de paiement de proximité ont été développés : le passage des encaisseurs à domicile, les Espaces Services (Tashilate, M-Post, Fawatir et Barid Cash, Wafa Cash…), les Guichets Automatiques Bancaires, le paiement par Internet, l'application mobile Lydec…
