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Votre local |
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Votre
local
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En cas de panne d'électricité |
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 D'abord localiser
la panne... |
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• Nous vous suggérons
d'appeler LYDEC au numéro de votre délégation
indiqué sur vos factures pour nous informer qu'il
y a une panne dans votre secteur en mentionnant,
au meilleur de votre connaissance, la cause et
l'étendue de la panne (poteau brisé, fil sectionné,
arbre tombé sur une ligne, etc.).
• Débranchez les appareils à composantes
électroniques ainsi que les appareils électriques
qui étaient en marche à l'exception d'une ou de
deux sources d'éclairage, du réfrigérateur et/ou
du congélateur si vous en disposez. Ainsi, si
jamais vous devez quitter votre local, vous serez
assuré que seuls ces appareils se remettront en
marche au retour du courant. De plus cette mesure
diminue les risques d'une surcharge lors du retour
du courant. |
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En savoir
plus... |
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• Jetez un coup d'œil
à votre disjoncteur principal. S'il est déclenché,
replacez-le en position de marche. S'il déclenche
de nouveau, faites appel à un électricien. Si
votre disjoncteur principal est muni de fusibles,
communiquez tout de suite avec un électricien
qui déterminera la cause de la panne et effectuera
la remise sous tension.
• Subitement, quelques ampoules ne s'allument
plus et certains appareils électriques cessent
de fonctionner alors qu'il y a du courant ailleurs
dans la maison. C'est signe qu'un de vos circuits
a subi une surcharge ou un court-circuit. Peut-être
avez-vous branché trop d'appareils électriques
sur ce circuit, en utilisant par exemple une fiche
à prises multiples. Peut-être aussi avez-vous
branché un appareil de grande puissance au moyen
d'une rallonge de trop faible calibre ? Il est
aussi possible que la gaine isolante qui enveloppe
les conducteurs ait subi des dommages et que les
fils dénudés se touchent. |
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Que faire
? |
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• Avant de rétablir
le courant au disjoncteur ou au fusible, allégez
la charge ou repérez le court-circuit. Si vous
n'y arrivez pas, consultez un électricien.
• Après avoir débranché certains appareils
ou repéré le court-circuit, replacez le disjoncteur
en position marche. Si vous devez changer un fusible,
assurez-vous que son calibre est approprié au
circuit (15 ampères pour des circuits d'éclairage
et les prises de courant). Ne remplacez jamais
un fusible d'un calibre donné par un fusible d'un
calibre plus élevé. |
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En cas de
coupure d'eau |
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• Nous vous suggérons
d'appeler LYDEC au numéro de votre délégation
indiqué sur vos factures pour nous informer qu'il
y a une coupure d’eau dans votre secteur en mentionnant,
au meilleur de votre connaissance, la cause et
l'étendue de la panne (fuite dans la rue, travaux
effectués dans votre quartier…)
En cas de coupure de l’approvisionnement en eau,
l’origine peut être une fuite.
• Tendez l’oreille. Une fuite ne se
voit pas toujours, mais la plus fréquente, celle
de la chasse d’eau, s’entend distinctement.
• Demandez conseil à votre releveur. C’est
un professionnel qui sait reconnaître une fuite
du premier coup. |
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Une vérification
de votre compteur |
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Vous avez remarqué
que votre compteur est calé, ou que votre facture
est excessive alors que vos habitudes de consommation
sont restées inchangées.
Pour procéder à une vérification de votre compteur,
vous pouvez nous téléphoner ou vous présenter
à votre agence. Communiquez-nous vos nom et adresse
et la référence qui se trouve sur votre facture.
A votre demande, nous pouvons procéder à la vérification
du compteur qui peut aller jusqu’à son étalonnage.
Les frais seront à votre charge, si le fonctionnement
du compteur répond aux normes. |
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Un changement
de calibre |
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Pour changer le calibre
de votre compteur d’eau, il est nécessaire de
nous adresser:
• une demande manuscrite précisant les raisons
de ce changement,
• l’identifiant du compteur
en place (par exemple : la copie d’une quittance
d’eau),
• une copie de la C.I.N.
Sous réserve d’acceptation de votre demande, un
devis vous est établi. |
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Un déplacement
du compteur électrique |
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Vous avez besoin
de déplacer votre compteur pour l’une des raisons
suivantes:
• des travaux dans votre local,
• votre
compteur se trouve à l’intérieur de votre local
et vous voulez le rendre accessible en l’installant
à l’extérieur,
• votre compteur se trouve
dans un endroit exposé et vous voulez le mettre
dans un endroit sécurisé.
Pour permettre à votre électricien d’intervenir,
LYDEC doit procéder au déplombage du compteur.
Il est nécessaire de nous adresser:
• une demande manuscrite précisant l'identifiant
du compteur en place (par exemple la copie d'une
quittance d’électricité),
• une copie de la
CIN.
Les frais de déplombage sont à votre charge. |
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Un déplacement
du compteur d'eau |
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Vous avez besoin
de déplacer votre compteur pour l’une des raisons
suivantes:
• votre compteur se trouve à l’intérieur
de votre local et vous voulez le rendre accessible
en l’installant à l’extérieur,
• votre compteur
se trouve dans un endroit exposé et vous voulez
le mettre dans un endroit sécurisé.
Pour procéder au déplacement du compteur, il est
nécessaire de nous adresser:
• une demande manuscrite précisant l'identifiant
du compteur en place (par exemple la copie d'une
quittance d'eau),
• une copie de la C.I.N.
Les frais de déplacement sont à votre charge.
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Une augmentation
de la puissance souscrite |
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L’augmentation de
la puissance est demandée lorsque vous avez un
besoin d’énergie plus important par rapport à
la puissance souscrite dans votre contrat d’abonnement
d’électricité.
Pour procéder à cette augmentation, il est nécessaire
de nous adresser:
• une demande manuscrite précisant la puissance
souhaitée et l'identifiant du compteur en place
(par exemple la copie d'une quittance d’électricité),
• le projet d’augmentation de puissance établi
par un électricien agréé ainsi que le schéma de
votre installation électrique en quatre exemplaires.
L’augmentation de la puissance souscrite donne
lieu à l’établissement d’un devis, les frais de
modification étant à votre charge. |
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Vidanger
une fosse septique |
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A votre demande,
LYDEC assure gratuitement la vidange de
votre fosse septique une fois par an, si votre
quartier n’est pas encore desservi par le réseau
d’assainissement. |
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Changement
de tension |
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LYDEC procède à une
vaste campagne de changement de tension de 110V
à 220V.
Une tension à 220V vous apporte plus de confort
dans l’utilisation de vos appareils. Le changement
de tension n’augmente pas la consommation facturée:
la consommation est liée à la puissance des appareils
utilisés et non à la tension.
Avant de procéder au changement de tension, nous
vous adressons un courrier d’information vous
demandant d’effectuer les changements nécessaires
au niveau de votre installation (changement des
ampoules, suppression des transformateurs...).
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D'abord
localiser la panne... 