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Projets
mobilisateurs
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Pour pérenniser et consolider ses réalisations, LYDEC
s'est engagée pleinement dans une démarche d'amélioration
continue par la qualité. Priorité stratégique, la démarche
qualité vise à développer un mode de management dans le
prolongement naturel de tous les efforts menés depuis
le démarrage des activités de l'entreprise. L'objectif
est clairement affiché : satisfaire totalement et durablement
les besoins des clients et accroître l'ensemble des performances
de l'entreprise. Pour cela, deux pré-requis sont nécessaires
: mobiliser les ressources humaines et maîtriser les processus
de travail.
LYDEC s'est fixée l'objectif d'être une entreprise efficiente
au sens de la norme ISO 9004 version 2000. C'est au cours
de l'exercice 2001 que la démarche de progrès a véritablement
pris son rythme de croisière. Avec l'appui d'une équipe
mobilisée à temps plein, les groupes d'amélioration des
processus (GAP) permettent de mobiliser les énergies,
de dépasser les cloisonnements, de faciliter l'apprentissage
des changements nécessaires et de concentrer les efforts
sur la maîtrise des processus.
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Notre vision à Horizon 2007 |
Dans sa marche vers l'efficience, LYDEC s'est engagée
dans une démarche ambitieuse et novatrice, Massira 2007.
Mené durant l'année 2002, cet exercice a permis d'établir
le bilan après les cinq premières années d'activité de
l'entreprise et de construire une nouvelle vision à horizon
2007. Pour cela, LYDEC qui est une entreprise de services
aux publics, a effectué une large consultation auprès
de l'ensemble des acteurs de son environnement (clients,
autorités, fournisseurs, actionnaires, personnels) pour
aboutir à un bilan partagé et à une vision en harmonie
avec les attentes de ses interlocuteurs.
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Les nouvelles priorités de LYDEC sont : |
. établir avec chacun de ses clients une relation
de confiance et de proximité ;
. développer le professionnalisme
et l'esprit d'équipe de ses collaborateurs pour mieux
servir ses clients ;
. anticiper et contribuer à construire
la ville de demain pour améliorer le cadre de vie de ses
habitants.
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