Votre compteur

		Votre compteur
		Votre compteur est l'instrument de mesure qui vous permet de gérer et de surveiller votre consommation d'eau et d'électricité. Votre consommation s'exprime en kWh (kilo Watts heure) pour l'électricité et en m3 (mètres cubes) pour l'eau. Vos compteurs d'électricité et d'eau sont respectivement conformes à la norme marocaine NM 06.4.001 et la norme internationale ISO standard 4046/1.

Votre consommation

		Votre consommation
		Pour établir votre consommation, notre agent releveur procède chaque mois à la lecture de vos compteurs d'électricité et d'eau. Cette visite est aussi l’occasion pour nous de vérifier le bon fonctionnement de votre compteur. Si le compteur est inaccessible à notre releveur, il effectue un deuxième passage ultérieurement. Si le compteur est toujours inaccessible, une carte d'auto-relève est laissée à votre attention par le releveur pour vous permettre de noter l'index et de le communiquer à votre agence. Dans le cas où l'index n'est pas disponible, votre consommation sera estimée sur la base de l’historique des 12 derniers mois et sera régularisée dès lecture du compteur.

Facture détaillée

		Facture détaillée
		Veuillez faire glisser votre souris sur les numéros appropriés pour avoir le détail. ATTENTION: Le plugin Flash est nécessaire pour visualiser la facture.

Principe des tranches

		Principe des tranches
		Pour une période de consommation standard, mensuelle pour l’électricité et trimestrielle pour l’eau, la répartition de votre consommation se fera dans le cadre des tranches suivantes:

Principe du nombre de jours de consommation

		Principe du nombre de jours de consommation
		La période de consommation standard est de 30 jours pour l’électricité et 30 jours pour l’eau. Si la période de consommation relevée ne correspond pas à ces standards, LYDEC vous applique automatiquement une méthode de calcul qui garantit l’équité de votre facture. Résultat : vous payez le juste prix de votre consommation.

Les tarifs en vigueur

		Les tarifs en vigueur
		Pour les particuliers. Ces tarifs sont mensuels et HT. Electricité (TVA 14%) - Usage domestique Quantité Prix kWh HT 1ère Tranche 1 à 100 kWh 0,8496 2ème Tranche 101 à 200 kWh 0,9227 3ème Tranche 201 à 500 kWh 1,0039 4ème Tranche 500 kWh et plus 1,3717 Electricité (TVA 14%) - Eclairage privé (AVEC MINIMUM) Quantité Prix kWh HT 1ère Tranche 1 à 100 kWh 0,8496 2ème Tranche 101 à 200 kWh 0,9227 3ème Tranche 201 à 500 kWh 1,0039 4ème Tranche 500 kWh et plus 1,3717 Electricité (TVA 14%) - Eclairage privé (SANS MINIMUM) Quantité Prix kWh HT 1ère Tranche 1 à 100 kWh 1,0200 2ème Tranche 101 à 200 kWh 1,1076 3ème Tranche 201 à 500 kWh 1,2052 4ème Tranche 500 kWh et plus 1,6465 Eau (TVA 7%) - Casablanca Quantité Prix m3 HT 1ère Tranche 1 à 6 m3 2,99 2ème Tranche 7 à 8 m3 3,15 3ème Tranche 9 à 20 m3 10,30 4ème Tranche 21 m3 et plus 14,08 Redevance fixe 7,00 Eau (TVA 7%) - Mohammedia Quantité Prix m3 HT 1ère Tranche 1 à 6 m3 2,60 2ème Tranche 7 à 8 m3 2,73 3ème Tranche 9 à 20 m3 8,67 4ème Tranche 21 m3 et plus 12,46 Redevance fixe 7,00 Assainissement (TVA 7%) Quantité Prix m3 HT Tranche sociale 1 1 à 6 m3 0,35 Tranche sociale 2 7 à 8 m3 0,37 1ère Tranche 1 à 6 m3 0,91 2ème Tranche 7 à 8 m3 0,91 3ème Tranche 9 à 20 m3 1,77 4ème Tranche 21 m3 et plus 3,51 Redevance fixe 6,00

A domicile

		A domicile
		Notre agent encaisseur vous rend visite chaque mois. Lors du premier passage, il vous remet votre facture pour encaissement. Si vous êtes absents, il indique sur un avis qu'il laisse à votre attention la date du deuxième et dernier passage. Si vous n’avez pas réglé à l’encaisseur, vous pouvez procéder au règlement de votre facture dans l'une de nos agences.

En agence

		En agence
		LYDEC vous offre la possibilité de choisir parmi nos 14 agences, celle qui s'adapte le mieux à vos contraintes. Nos agences sont ouvertes :   • du lundi au jeudi de 7h30 à 18h00,   • le vendredi de 7h30 à 11h15 et de 14h30 à 18h00,   • et le samedi matin de 8h00 à 11h30. La boite à chéques Si vous souhaitez régler par chèque, une procédure dédiée vous est réservée à l’agence. Notez au dos du chèque le numéro du contrat ou la référence de votre abonnement, la nature de la fourniture (eau ou électricité), la période de facturation, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte d'identité nationale. Glissez votre chèque dans l'enveloppe fournie et déposez le tout dans la boîte à chèques mise à votre disposition. Un avis de règlement vous sera adressé dans les meilleurs délais.

La provision

		La provision
		Si vous pensez être absents lors du passage de l'encaisseur et si vous souhaitez éviter le déplacement à l'agence, vous avez la possibilité de déposer une provision à partir de laquelle seront déduits les montants facturés. Vous pourrez consulter régulièrement la situation de votre compte dans chaque agence ou par consultation de votre agence en ligne sur le site et suivre ainsi les opérations effectuées.

Le prélèvement bancaire

		Le prélèvement bancaire
		C’est le mode de règlement qui présente le plus de confort. Une simple autorisation signée par vos soins vous évite d’attendre l’encaisseur chaque mois, de vous soucier du risque d’une relance ou d’une coupure pour oubli de paiement. Les montants de vos factures sont automatiquement déduits de votre compte bancaire. Vous restez cependant maître de votre compte. Votre facture vous est envoyée par courrier une semaine avant le débit de votre compte. En cas de contestation, vous avez toujours la possibilité de suspendre le virement. Pour choisir ce mode de paiement, nous vous invitons à contacter votre agence la plus proche où un imprimé d’autorisation de prélèvement bancaire vous sera remis. Cet imprimé devra être signé par votre banque et déposé à votre agence LYDEC. Ce service est désormais offert à nos clients détenteurs d'un compte auprès de la BMCI, BMCE, Attijariwafa bank, le Crédit du Maroc, la SGMB, le CIH et la Banque Populaire de Casablanca et Mohammedia.

Les guichets automatiques bancaires

		Les guichets automatiques bancaires
		Les clients de LYDEC ayant un compte bancaire auprès du Crédit du Maroc, peuvent régler leurs factures d'eau et d'électricité dans ses guichets automatiques bancaires. Les clients de la Banque Populaire, peuvent également régler leurs factures dans les guichets de cette banque.

Le paiement via internet

		Le paiement via internet
		Ce service est ouvert à tous les clients porteurs de cartes bancaires, Visa, Mastercard et cartes CMI et qui sont inscrits à l'agence en ligne LYDEC accessible à partir de la page d'accueil. De nombreux avantages vous sont offerts : - service gratuit et accessible 24H/24, 7j/7 au Maroc et hors Maroc ; - gain de temps appréciable en évitant les déplacements pour le règlement des factures ; - opération enregistrée en temps réel ; la confirmation de paiement est envoyée immédiatement par mail ; - sécurité de la transaction et confidentialité des informations saisies.

Les agences eFloussy

		Les agences eFloussy
		Lydec a mis en place un partenariat avec plusieurs agences eFloussy de Casablanca et Mohammédia pour vous permettre de régler vos factures tout près de chez vous. Il suffit de vous présenter à l’agence eFloussy la plus proche, muni de votre facture. Pour connaître l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous, clickez ici !

Les Espaces Services

		Les Espaces Services
		Avec les Espaces SERVICES, vous avez la possibilité de régler vos factures LYDEC tout près de chez vous. Ce nouveau service LYDEC vous est proposé gratuitement dans des téléboutiques et commerces de proximité signalés par une enseigne spécifique jaune et le logo de LYDEC. Il suffit de vous présenter à l’Espace SERVICES le plus proche, muni de votre facture. Après règlement, la transaction est enregistrée instantanément par le système informatique de LYDEC. Le reçu de paiement qui vous est remis sur place, garantit cet enregistrement immédiat. Avec les Espaces SERVICES, LYDEC vous facilite la vie et se rapproche davantage de vous. Pour connaître l’adresse de l’Espace SERVICES le plus proche de chez vous, clickez ici !